프린터가 “연결됨”으로 떠서 안심했는데, 인쇄 버튼을 누르면… 아무 일도 안 일어나는 순간이 있다.
에러 메시지도 없고, 프린터 전원도 켜져 있는데 종이는 안 나온다.

이럴 때 대부분은 “드라이버 지우고 다시 깔자”부터 떠올리는데, 솔직히 말하면 드라이버는 마지막 카드로 남겨두는 게 마음도 편하고 성공률도 높다.
(괜히 재설치하다가 설정이 더 꼬이거나, 기본값이 초기화되는 경우도 많아서)

오늘은 “연결은 돼 있는데 출력이 안 되는” 상황에서 실제로 위에서부터 순서대로 확인하는 점검 항목 9가지를 정리해보자.
윈도우 기준이지만, 원리 자체는 대부분의 환경에서 비슷하게 적용된다.

먼저 체크: 30초 ‘초간단 확인 4가지’

본격 설정 들어가기 전에, 아래 4개만 먼저 보면 생각보다 허무하게(?) 바로 풀리는 경우가 꽤 많다.

1) 프린터 패널에 경고등/에러 코드가 뜨는지

용지 걸림(생각보다 얇게 걸려서 티 안 나는 경우 많음)
커버 열림
잉크/토너 부족
카트리지(잉크/토너) 인식 불가 / 비정품 경고

특히 잉크/토너가 비정품이거나, 정품이어도 접점이 살짝 틀어져 인식이 안 되면 프린터가 “연결” 상태더라도 출력 자체를 막아버리기도 한다.
이럴 땐 PC 설정을 아무리 만져도 소용이 없다.

2) 특정 프로그램에서만 안 되는지

예를 들어

한글(HWP)만 안 된다
크롬에서만 안 된다
면, 프린터가 아니라 프로그램 인쇄 옵션(용지 크기/출력 방식) 문제일 가능성도 있다.

3) 테스트 페이지 인쇄가 되는지

윈도우의 “테스트 페이지”는 기본기 확인용이다.

테스트 페이지도 안 됨 → 프린터/연결/포트 문제 가능성 ↑
테스트 페이지는 됨 → 문서/프로그램 설정 문제 가능성 ↑

4) 같은 네트워크(와이파이)에 제대로 붙어 있는지

무선 프린터는 의외로 “집 와이파이” 말고 “게스트 와이파이”에 붙어있거나, 공유기 밴드(2.4GHz/5GHz)가 달라서 통신이 애매해지는 경우가 있다.
이런 경우에는 프린터 문제처럼 보이지만, 실제로는 와이파이는 연결돼 있어도 인터넷 연결이 정상적이지 않은 상태일 수 있다.
같은 네트워크에 붙어 있는지 확실하지 않다면, 아래 내용을 먼저 점검해보자.
[👉 와이파이는 연결돼 있는데 인터넷이 안 될 때 (단계별 점검 가이드)]

1. 인쇄 대기열(큐)이 멈춰서 전체가 ‘먹통’이 된 경우

가장 흔하고, 동시에 가장 빠르게 해결되는 원인이다.

인쇄 작업이 한 번 꼬이면 그 이후 작업이 줄줄이 쌓이면서 아예 출력이 안 되는 상태가 된다.

1) 확인 방법

제어판 → 장치 및 프린터
해당 프린터 더블 클릭 → 인쇄 대기열 확인

2) 해결 방법

대기열 문서 전부 삭제
프린터 전원 OFF → 10초 → ON
다시 출력

💡그래도 안 되면(한 번 더 강력하게)

Windows의 Print Spooler(인쇄 스풀러) 서비스 재시작이 꽤 잘 먹힌다.
(대기열이 계속 다시 생기거나 멈춰 있을 때 특히)

2. 기본 프린터가 엉뚱한 장치로 설정된 경우

PDF 프린터나 예전 회사 프린터가 기본으로 잡혀 있으면 “출력은 했는데 어디로 갔지?” 상태가 된다.

확인 : 장치 및 프린터에서 초록 체크 표시가 기본 프린터
해결 : 원하는 프린터 우클릭 → 기본 프린터로 설정

3. ‘오프라인으로 프린터 사용’ 옵션이 켜져 있는 경우

여기서 중요한 포인트가 하나 있어.

윈도우의 “오프라인으로 프린터 사용(Use Printer Offline)”은 프린터의 실제 네트워크 상태를 고쳐주는 기능이 아니다.

이건 말 그대로, PC가 프린터를 강제로 오프라인이라고 간주하도록 만드는 스위치에 가깝다.

즉,

이 옵션이 켜져 있으면 프린터가 실제로 연결돼 있어도 PC가 출력을 시도하지 않는다.

1) 확인/해제 방법

프린터 우클릭 → “오프라인으로 프린터 사용” 체크 확인
체크돼 있으면 해제

2) 하지만 ‘진짜 해결’은 따로 있다

오프라인 문제가 반복되는 경우는 보통 실제 네트워크 이슈가 섞여 있다.

공유기와 프린터 거리가 멀어서 신호가 약함
공유기 재부팅/정전 이후 연결이 꼬임
IP가 바뀌어 프린터를 못 찾음

👉 그래서 오프라인 해제 후에도 안 되면 프린터를 공유기 가까이 두고, 공유기/프린터를 한 번 재부팅하는 게 핵심이다.

4. ‘프린터 일시 중지’가 켜져 있는 경우

이건 본인이 실수로 켜는 경우도 있고, 오류로 체크가 들어가는 경우도 있다.

✅ 확인

인쇄 대기열 창 상단 메뉴 프린터 → 프린터 일시 중지 체크 여부 확인

체크돼 있으면 해제.

5. WSD 포트로 잡혀서 인쇄가 불안정해진 경우

여긴 조금 생소할 수 있는데, 실제 현장에서 꽤 자주 나오는 원인이다.

WSD(Web Services for Devices)는 윈도우가 네트워크 프린터를 “자동으로 찾아서 설치”할 때 자주 쓰는 방식이다.
편하긴 한데, 환경에 따라 가끔 불안정해져서 연결은 된 것처럼 보이는데 인쇄가 멈추거나 끊기는 경우가 있다.

1) 확인 방법

프린터 속성 → 포트 탭
현재 선택된 포트가 “WSD”인지 확인

2) 권장 해결(네트워크 프린터일 때 특히 안정적)

가능하다면 WSD 대신 Standard TCP/IP Port로 바꾸고 프린터 IP를 수동으로 지정하는 방식이 더 안정적이다.

💡 네트워크 환경에서는 “WSD 자동 연결”보다 “TCP/IP 수동 연결”이 고장 확률이 낮은 편이다.

(이 단계가 어렵게 느껴지면, 다음 6번 IP 파트까지 같이 보고 진행하면 이해가 쉬워진다.)

6. 네트워크 프린터라면 IP가 바뀌었을 수 있다 (그리고 이게 은근 ‘진짜 원인’)

무선/네트워크 프린터는 공유기에서 IP를 자동으로 받는 경우가 많다.
그런데 공유기 재부팅, 정전, 기기 재연결 같은 일이 있으면 프린터 IP가 바뀌어버릴 수 있다.

그럼 PC는 예전 주소로 계속 인쇄를 보내고, 프린터는 못 받으니 “연결됨”이 떠도 출력이 안 될 수 있다.

✅ 단기 해결

프린터 메뉴에서 현재 IP 확인
PC에서 프린터를 다시 추가하거나 포트를 새 IP로 수정

💡 재발 방지 팁(이게 진짜 핵심)

오프라인/끊김이 자주 발생한다면 아래 중 하나를 추천한다.

공유기에서 DHCP 예약(고정 할당) 설정 → 프린터 MAC 주소에 특정 IP를 고정
또는 프린터에서 고정 IP(수동 IP) 할당

이렇게 해두면 “갑자기 안 된다”가 확 줄어든다.
(특히 집에서 재택/업무 프린터 쓰는 사람에겐 체감이 크다.)

7. 문서 설정(용지/양면/무테)이 프린터와 충돌하는 경우

“연결은 되는데 특정 문서만 안 된다”면 대개 여기서 걸린다.

A4 프린터인데 문서가 Letter로 설정됨
양면 옵션이 지원되지 않는데 켜져 있음
무테/고품질 인쇄 옵션이 충돌

✅ 해결

인쇄 설정에서 용지 크기(A4) 확인
출력 옵션을 “기본값”으로 돌리고 테스트

8. 프린터 장치 삭제 후 ‘재추가’로 연결 상태 초기화

드라이버 재설치 전에, 일단 장치만 삭제하고 다시 추가하는 게 더 빠르고 안전한 경우가 많다.

장치 및 프린터 → 장치 제거
다시 “프린터 추가”로 등록

이 과정에서 포트/연결이 정상화되는 경우가 꽤 있다.

9. 그래도 안 되면: 그때 제조사 공식 드라이버(마지막 카드)

여기까지 왔으면 드라이버를 봐야 한다.

다만 여기서 포인트는 하나:

“비슷한 모델 드라이버” 설치 ❌
윈도우 자동 검색만 믿기 ❌
가능하면 제조사 공식 사이트에서 모델명 정확히 맞춰 설치 ⭕

마무리: “오프라인 체크 해제”는 ‘스위치’, 해결은 ‘네트워크’

정리하면 이렇다.

오프라인 옵션 해제는 PC가 프린터를 강제로 오프라인으로 보는 상태를 풀어주는 것이고,
출력이 안 되는 진짜 원인은 와이파이 약함, IP 변경, WSD 불안정 같은 네트워크/포트 문제가 섞여 있는 경우가 많다.

그래서 오늘 글의 순서대로만 따라가면 대부분의 프린터 문제는 “괜히 드라이버로 고생”하지 않고도 해결된다.

참고)
크롬도 비슷하게 “설정 하나 때문에 전체가 느려지는” 경우가 많습니다.
[크롬 브라우저가 갑자기 느려질 때 점검 항목]도 같이 보면 도움이 됩니다.

👉 이 프린터 문제 가이드는 영어 기준으로도 정리되어 있습니다.
영문 윈도우 환경에서 설정 화면을 보며 확인해야 하거나, 해외 프린터 모델을 사용 중이라면 아래 글도 함께 참고해보세요.
[Printer Is Connected but Won’t Print – 9 Things to Check Before Reinstalling Drivers]