HP 프린터가 Wi-Fi에 연결됐는데 “오프라인(Offline)” 뜰 때 (Windows 10/11)

윈도우에서 HP 프린터가 “오프라인”이라고 뜨는데, 프린터는 분명 같은 와이파이에 붙어 있으면 진짜 열받지.
근데 이건 대개 “프린터 고장”이 아니라 아래 중 하나야:

  • 윈도우가 프린터 오프라인 사용(Use Printer Offline) 모드에 걸림

  • 인쇄 스풀러(Print Spooler) 가 막힘 (가장 흔함)

  • 윈도우가 잘못된 포트/IP(WSD 포함) 로 보내고 있음

  • SNMP 상태 확인 실패로 윈도우가 “거짓 오프라인”을 띄움 (HP에서 진짜 자주 나옴)

블루투스도 기기는 옆에 있는데 “페어링만 되고 연결은 안 됨” 같은 느낌이랑 똑같아.
👉[윈도우11 블루투스 헤드폰 “페어링만 되고 연결 안 됨”]

이제 재설치부터 하지 말고, 아래 순서대로만 해보자.

Step 0) 증상 먼저 확인하기

A) 프린터 자체 화면(또는 LED)에 Wi-Fi 연결 표시가 떠?

  • 프린터 디스플레이에 Wi-Fi 아이콘 / SSID(네트워크 이름) 이 보이면 OK

  • 안 보이면 → 프린터를 먼저 Wi-Fi에 재연결해야 해. (여기부터 안 되면 윈도우에서 뭘 해도 소용없음)

B) 윈도우에 “Offline”이 떠? 아니면 “연결돼 있는데 출력만 안 돼?”

  • Offline = 상태/포트/설정 문제 (Step 1–5)

  • 연결은 됐는데 대기열에 쌓이고 출력이 안 됨 = 스풀러/대기열 jam (Step 2–3 먼저)

Step 1) “프린터 오프라인 사용” 해제 + 기본 프린터 지정 (가장 빠른 1타)

📍 경로(Windows 11 기준): 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너 → 내 HP 프린터 → 인쇄 대기열 열기(Open queue)
대기열 창에서: Printer(프린터) 메뉴 → “Use Printer Offline(프린터 오프라인 사용)” 체크 해제

그리고 기본 프린터로 지정:
📍 경로: 설정 → 프린터 및 스캐너 → 내 프린터 → 기본값으로 설정(Set as default)

Step 2) 인쇄 스풀러(Print Spooler) 재시작 (1순위 해결책)

📍 경로: Win + R → services.msc → Enter → Print Spooler → 우클릭 → Restart(다시 시작)

스풀러는 “인쇄 작업을 모아서 보내는 중계 프로세스”야.
크롬이 뻗을 때 프로세스를 재시작하는 것처럼, 인쇄도 스풀러가 막히면 출력이 그냥 멈춰버려.
👉 [크롬이 메모리를 왜 이렇게 많이 먹지? RAM 잡아먹는 원인 + 쉬운 해결 7가지]

Step 3) 대기열이 막혔다면 “제대로” 비우기 (스풀러 리셋)

스풀러 재시작으로도 안 되면, 대기열 파일 자체가 쌓였을 확률이 높아.

  1. 인쇄 대기열 열고, 가능하면 작업 모두 취소

  2. services.msc에서 Print Spooler → Stop(중지)

  3. 파일 탐색기에서 아래 폴더로 이동 후 안의 파일 전부 삭제

    • 📍 경로: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

  4. 다시 services.msc로 돌아가 Print Spooler → Start(시작)

이게 “인쇄 jam” 풀 때 가장 확실한 방법이야.

Step 4) 핵심 원인: 윈도우가 “틀린 IP/포트(WSD)”로 보내고 있음

HP Wi-Fi 프린터는 특히 WSD 포트로 잡히면, 어느 날 갑자기 오프라인이 뜨는 경우가 많아.
이럴 땐 표준 TCP/IP 포트로 다시 잡아주는 게 안정적이야.

Step 4-1) 프린터 현재 IP 확인

  • 프린터 화면 → 네트워크 정보(Network info)에서 확인

  • 또는 “네트워크 구성/무선 테스트 보고서” 출력

Step 4-2) 표준 TCP/IP로 프린터 다시 추가

📍 경로: 제어판(Control Panel) → 장치 및 프린터(Devices and Printers) → 프린터 추가(Add a printer) →
“원하는 프린터가 목록에 없습니다” → TCP/IP 주소로 추가(Add using TCP/IP address)
→ 방금 확인한 IP 입력하고 마무리

Step 4-3) HP “거짓 오프라인” 특효: SNMP 상태 사용 해제

IP가 맞아도 윈도우가 상태를 SNMP로 확인하다 실패하면 오프라인이라고 거짓말 치는 케이스가 있어.
이거 꺼주면 바로 살아나는 경우가 많아.

📍 경로: 프린터 속성(Printer Properties) → Ports(포트) 탭 → 체크된 포트 선택 → Configure Port… →
“SNMP Status Enabled” 체크 해제 → OK

Step 5) 윈도우 프린터 문제 해결사 돌리기 (빠른 점검)

📍 경로: 설정 → 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결사 → 프린터 → 실행(Run)

Step 5.5) HP 도구 우선순위 ⭐

결론부터: 요즘은 [HP Smart] 앱을 먼저 쓰는 흐름이야.
예전에는 “닥터 툴(HP Print and Scan Doctor)”이 국룰처럼 강했는데, 최근 HP는 진단/연결 관련 기능을 HP Smart(또는 HP 앱) 쪽으로 묶어서 안내하는 추세가 있어.

하지만! “오프라인/연결 문제”만 놓고 보면 여전히 구관 명관인 경우가 많아.

✅ 추천 우선순위

  1. 1순위: [HP Smart] 앱

    • Wi-Fi 프린터 재연결, 상태 점검, 기본 진단을 한 번에 보기 편함

  2. 2순위: [HP 공식: Print and Scan Doctor 다운로드]

    • “오프라인/연결/포트/대기열” 같은 문제를 딱 그 주제에 맞게 더 직관적으로 잡아주는 경우가 있어

    • 링크가 살아있고 설치가 된다면, 오프라인 해결에 꽤 강력한 편

요약: 요즘은 HP Smart 먼저, 그래도 안 되면 닥터 툴로 한 방 진단.

Step 6) 드라이버/HP Smart 재설치 (마지막에만)

포트/IP 맞고, 스풀러도 깨끗한데 계속 오프라인으로 튄다면 그때 소프트웨어 레이어를 의심하자.

Step 7) “같은 Wi-Fi” 함정: 2.4GHz vs 5GHz

폰에서는 출력되는데 PC에서는 안 된다(또는 반대)면, 기기들이 같은 공유기인데도 서로 다른 대역/세그먼트에 붙어 있을 수 있어.
HP 프린터는 특히 2.4GHz에서 더 안정적인 모델이 많아서,

  • PC를 프린터와 같은 대역(대개 2.4GHz)으로 붙여서 테스트해봐.

FAQ

Q1) HP 프린터가 Wi-Fi 연결인데 왜 오프라인이 떠?

대부분은 Use Printer Offline, 스풀러 jam, 틀린 포트/IP(WSD), 또는 SNMP 상태 체크 실패야. HP면 Step 4-3(SNMP OFF)까지 꼭 가봐.

Q2) 가장 빨리 먹히는 해결은 뭐야?

보통 Print Spooler 재시작(Step 2)가 1등이고, HP “거짓 오프라인”은 SNMP OFF(Step 4-3)가 강력해.

Q3) 드라이버 재설치부터 해야 해?

아니. 스풀러/오프라인 토글/포트(IP)/SNMP로 대부분 끝나. 재설치는 Step 6처럼 마지막에.

Wrap-up (핵심 요약)

  • 먼저 Use Printer Offline 해제 + 기본 프린터 지정

  • 다음은 Print Spooler 재시작 / 대기열(스풀 폴더) 비우기

  • 계속 오프라인이면 표준 TCP/IP로 재추가 + SNMP Status Enabled 끄기(HP 특효)

  • 도구는 HP Smart 먼저, 그래도 안 되면 Print and Scan Doctor(가능하면)로 추가 진단

  • 마지막에만 드라이버 재설치

👉 영문 가이드도 따로 있어요. [HP Printer Says “Offline” But It’s Connected to Wi-Fi (Windows 10/11)]