회의 중 화면이 멈춘다.
VPN이 끊긴다.
파일 업로드가 멈췄다가 다시 된다.
집이든 회사든, 업무 중 인터넷 끊김만큼 집중력을 박살 내는 것도 없다.
대부분은 이렇게 생각한다.
“와이파이 문제인가?”
“회사 네트워크가 불안정한가?”
“IT팀에 바로 전화해야 하나…?”
하지만 실제로는 IT팀에 연락하기 전에 스스로 해결되는 경우가 훨씬 많다.
아래 10단계는 재택·사무실 환경에서 “연결됐다 끊겼다”가 반복될 때 위에서부터 그대로 따라가면 되는 실전 체크리스트다.
1️⃣ 다른 기기에서도 같은 문제가 발생하는지 먼저 확인한다
가장 먼저 해야 할 일은 문제의 범위를 줄이는 것이다.
이렇게 확인해보자
-
같은 네트워크에서
-
스마트폰은 정상인지
-
다른 노트북이나 태블릿은 괜찮은지
-
결과 해석
-
❌ 모든 기기에서 끊김 → 공유기 / 회선 / 사내 네트워크 문제 가능성 ↑
-
⭕ 내 PC만 끊김 → PC 설정·드라이버 문제 가능성 ↑
👉 이 단계 하나만으로도 문제 원인의 절반은 걸러진다.
2️⃣ VPN 사용 중이라면 가장 먼저 의심해야 한다
회사 VPN이든 개인 VPN이든 업무 중 간헐적 끊김의 1순위 원인이다.
특히 이런 증상이 있다면 거의 확실하다.
-
VPN 연결 직후 인터넷 불안정
-
일정 시간 지나면 자동으로 끊김
-
VPN 끄면 정상, 켜면 불안정
⚠️ 주의
VPN 테스트는 반드시 집이나 회사처럼 신뢰 가능한 네트워크에서만 진행하자.
카페·공항 같은 공용 와이파이에서는 VPN을 끄지 않는 것이 원칙이다.
3️⃣ 로밍 공격성(Roaming Aggressiveness) 설정 (노트북 필수)
회의실을 이동하거나 집에서 메시 와이파이(Mesh Wi-Fi)를 쓰는 환경이라면 이 항목이 핵심이다.
노트북이 신호를 너무 공격적으로 갈아타면 연결이 끊기는 ‘찰나의 순간’이 반복된다.
설정 경로
-
장치 관리자 → 네트워크 어댑터
-
사용 중인 Wi-Fi 어댑터 → 속성
-
고급 탭 → Roaming Aggressiveness
권장 값
-
High ❌
-
Medium / Lowest ⭕
📌 중요한 예외 안내
만약 고급 탭에 이 항목 자체가 없다면, 해당 랜카드는 제조사에서 자동으로 조절되도록 설계된 모델이다.
(일부 리얼텍 계열, 저가형 노트북에서 흔함)
이 경우 굳이 찾느라 헤매지 말고 다음 단계로 넘어가면 된다.
4️⃣ 와이파이는 연결돼 있지만 실제 통신이 불안정한 상태
와이파이 아이콘이 떠 있다고 인터넷 품질까지 안정적인 건 아니다.
다음 상황에서는 패킷 손실(Packet Loss)이 누적되며 체감 끊김이 발생한다.
-
공유기를 장시간 재부팅하지 않은 경우
-
2.4GHz / 5GHz 혼용 환경
-
신호는 강한데 페이지 로딩 실패 반복
👉 이런 경우에는 네트워크 자체 점검이 필요하다.
📎 참고
와이파이는 연결돼 있는데 인터넷이 안 될 때 – 단계별 점검 가이드
5️⃣ 네트워크 어댑터 전원 관리 설정 (노트북)
윈도우가 전력을 아끼기 위해 일정 시간이 지나면 네트워크 카드를 꺼버리는 경우가 있다.
해결 방법
-
장치 관리자 → 네트워크 어댑터
-
어댑터 우클릭 → 속성
-
전원 관리 탭
-
“전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음” 체크 해제
-
📌 최신 노트북은 전원 관리 탭이 없는 경우도 있는데, 이건 하드웨어적으로 제어되는 모델이라 정상이다.
6️⃣ IP 주소가 불안정하거나 꼬인 경우
업무 중
“끊겼다 → 다시 붙음 → 또 끊김”이 반복된다면 IP 재할당 문제일 가능성이 크다.
확인 방법
명령 프롬프트(cmd) 실행 후:
-
IPv4 주소가 자주 바뀌거나
-
169.xxx.xxx.xxx 형태라면
→ 공유기에서 주소를 못 받아온 상태
즉시 시도할 조치
👉 IP를 반납했다가 다시 요청하는 안전한 명령어다.
7️⃣ 명령어가 어렵다면 ‘네트워크 초기화’
CMD가 부담된다면 윈도우에 이미 준비된 가장 쉬운 리셋 버튼이 있다.
경로
-
설정 → 네트워크 및 인터넷
-
고급 네트워크 설정 → 네트워크 초기화
📌 와이파이 비밀번호는 다시 입력해야 한다.
8️⃣ 백그라운드 동기화·업데이트 점검
업무 중인데 갑자기 속도가 뚝 떨어진다면 이걸 의심하자.
-
OneDrive / Google Drive 동기화
-
윈도우 업데이트
-
보안 프로그램 실시간 검사
작업 관리자에서 네트워크 사용량 기준 정렬로 바로 확인 가능하다.
9️⃣ 유선 LAN 사용자라면 랜선 ‘걸쇠’ 확인
와이파이뿐 아니라 유선 랜도 자주 끊길 수 있다.
랜선 끝의 플라스틱 걸쇠(Locking Tab)가 부러지면
아주 미세한 움직임에도 연결이 끊긴다.
🔟 그래도 안 되면 IT팀에 이렇게 말하자 (업무 속도 2배)
여기까지 점검했는데도 문제가 반복된다면 이제는 IT팀 영역이다.
📌 이렇게 말해보자
“다른 기기는 정상이고, VPN 점검, IP 릴리즈/리뉴, 네트워크 초기화까지 진행했습니다.
제 PC에서만 간헐적 끊김(Packet Loss)이 발생합니다.”
📌 가능하면 이것도 같이 준비하자
에서 나오는 물리적 주소(MAC Address)를 함께 전달하면 IT팀이 로그를 추적하기 훨씬 쉬워진다.
👉 이 한 줄 덕분에 “이분은 기본 조치 다 했네”라는 인상을 주고 처리 속도가 눈에 띄게 빨라진다.
마무리하며
업무 중 인터넷 끊김은 단순한 와이파이 문제가 아니라 PC 설정 + 네트워크 환경 + VPN 충돌이 겹친 결과인 경우가 대부분이다.
오늘 정리한 순서대로만 점검해도 IT 부르기 전에 해결될 확률은 꽤 높다.
특히 이 세 가지만 기억해두자.
-
로밍 공격성
-
전원 관리
-
VPN 충돌
이 세 가지가 회의 중 “툭 끊김”의 진짜 주범인 경우가 가장 많다.
🌐 인터넷은 정상인데 브라우저만 유독 느리다면 네트워크 문제가 아니라 브라우저 설정 문제일 수 있습니다. 👉 크롬 브라우저가 갑자기 느려질 때 – 캐시 삭제보다 먼저 확인해야 할 점검 항목을 참고해보세요.
🖨️ 업무 중 프린터 출력까지 같이 말썽이라면 네트워크·포트 설정 문제가 함께 꼬여 있을 가능성도 있습니다. 👉 프린터는 연결돼 있는데 출력이 안 될 때 – 점검 가이드도 도움이 됩니다.
🌍 동일한 문제를 영어 사용자 기준으로 정리한 글도 함께 운영 중입니다.
[Windows Internet Keeps Dropping During Work (Office or WFH) — A 10-Step Checklist to Fix “Connected, Then Disconnected” Issues]